La comunicación institucional va más allá de la imagen

Algunos ven la comunicación de una institución como una acción en favor de mejorar imagen de las organización y de su liderazgo. Por eso procuran constantemente promover noticias buenas, experiencias positivas y se ponen muy ansiosos cuando se ve venir algo negativo.

La comunicación institucional es una rama de la comunicación social que se enfoca especialmente en los mensajes de una organización, empresa, entidad pública o privada, que da a conocer su trabajo, sus productos, sus aportes y a quienes lo hacen posible.  En  ese orden.  Se trata de conocer mejor a la organización, su razón de ser y su impacto. Para eso es necesario que mediante procesos de comunicación estratégica se busque dar a conocer, comprender, impulsar y lograr aliados en favor de su objetivos.

Algunos pasos para realizar comunicación estratégica en una institución:

• Diagnóstico de percepciones
• Análisis de información de la institución
• Vocerías
• Mensajes
• Audiencias
• Plan anual
• Monitoreo 
• Evaluación